Personvernerklæring for Iveta Renhold AS.

1. Behandlingsansvarlig

Iveta Renhold AS er behandlingsansvarlig for personopplysningene som samles inn gjennom denne nettsiden og i forbindelse med tjenestene vi leverer.

2. Hvilke personopplysninger vi behandler

Vi behandler kun de opplysningene som er nødvendige for å gi deg et godt tilbud og å levere renholdstjenestene våre.

Når du tar kontakt via skjema eller e-post:

• Navn
• E-postadresse
• Telefonnummer
• Adresse eller poststed (ved forespørsel om befaring)
• Type tjeneste du etterspør
• Innholdet i meldingen din

Når du blir kunde:

• Faktureringsadresse og kontaktinformasjon
• Avtalt frekvens og innhold for renholdet
• Eventuelle særlige instruksjoner du har gitt om hjemmet eller lokalet
• Faktureringshistorikk

Tekniske opplysninger ved bruk av nettsiden:

• IP-adresse (anonymisert i statistikk)
• Nettlesertype og operativsystem
• Sider du besøker og tidspunkt

3. Formål og rettslig grunnlag

Vi behandler personopplysninger til følgende formål:

• Svare på henvendelser og gi tilbud — rettslig grunnlag: tiltak før inngåelse av avtale (GDPR art. 6 nr. 1 bokstav b).
• Levere avtalte renholdstjenester — rettslig grunnlag: oppfyllelse av avtale (GDPR art. 6 nr. 1 bokstav b).
• Fakturering og regnskap — rettslig grunnlag: rettslig forpliktelse (GDPR art. 6 nr. 1 bokstav c, jf. bokføringsloven).
• Drift og forbedring av nettsiden — rettslig grunnlag: berettiget interesse (GDPR art. 6 nr. 1 bokstav f).

4. Lagringstid

Vi lagrer personopplysninger ikke lenger enn nødvendig for formålet de er samlet inn til.

• Henvendelser som ikke fører til avtale: slettes innen 12 måneder.
• Kundeforhold: lagres så lenge avtalen løper, og inntil 12 måneder etter at den er avsluttet.
• Bilag og fakturaer: lagres i fem år etter regnskapsårets slutt, jf. bokføringsloven § 13.
• Anonymisert besøksstatistikk: lagres så lenge det er relevant for drift av nettsiden.

5. Hvem vi deler opplysninger med

Vi deler ikke personopplysningene dine med tredjeparter for markedsføringsformål. I noen tilfeller bruker vi databehandlere som leverer tekniske tjenester på våre vegne:

• Webhotell og e-postleverandør — for drift av nettsiden og e-postkommunikasjon.
• Regnskapsfører — for fakturering og regnskap.

Alle databehandlere er bundet av databehandleravtaler som sikrer at opplysningene dine behandles i tråd med GDPR.

Vi overfører ikke personopplysninger til land utenfor EU/EØS uten at det foreligger nødvendige overføringsgrunnlag.

6. Dine rettigheter

Du har rett til:

• Innsyn i hvilke personopplysninger vi har om deg.
• Retting av uriktige eller ufullstendige opplysninger.
• Sletting av opplysninger som ikke lenger er nødvendige for formålet de ble samlet inn til.
• Begrensning av behandlingen i visse tilfeller.
• Dataportabilitet — å motta opplysningene dine i et strukturert, vanlig brukt og maskinlesbart format.
• Innsigelse mot behandling som er basert på berettiget interesse.

For å utøve rettighetene dine, ta kontakt med oss på iveta.renhold@gmail.com. Vi svarer innen 30 dager.

7. Klagerett

Hvis du mener vi behandler personopplysningene dine i strid med personvernregelverket, kan du klage til Datatilsynet. Vi setter likevel pris på om du tar kontakt med oss først, slik at vi kan forsøke å løse saken sammen.

8. Informasjonskapsler (cookies)

Nettsiden vår bruker informasjonskapsler for å fungere riktig og for å forstå hvordan besøkende bruker den.

Nødvendige informasjonskapsler:

• WordPress-økt og innloggingsstatus (for redaktører).
• Sikkerhetsrelaterte verifikasjoner (CSRF-beskyttelse).

Statistikkapsler:

• Anonymisert besøksstatistikk for å forbedre nettsiden.

Du kan deaktivere informasjonskapsler i nettleserinnstillingene dine. Dette kan påvirke hvordan nettsiden fungerer.

9. Sikkerhet

Vi har innført tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysningene dine mot uautorisert tilgang, endring, sletting eller spredning. Dette inkluderer kryptert overføring (HTTPS), tilgangsbegrensning og rutiner for håndtering av personopplysninger.

10. Endringer i denne erklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen ved endringer i tjenestene våre eller i regelverket. Den gjeldende versjonen er alltid tilgjengelig på denne siden, med oppdatert dato øverst.

11. Kontakt

Har du spørsmål om personvern eller hvordan vi behandler opplysningene dine? Ta kontakt med oss.